全店舗で在庫や顧客データを共有する仕組みを構築

省スペース・低コストを実現するため、店舗端末としてパソコンPOSを採用。レジ売上だけでなく、ポイント情報などの顧客管理や補充商品の発注入荷処理、棚卸といった店舗業務が一元管理できるシステムを構築した。入荷や棚卸処理にはハンディ端末を導入し、作業効率アップと誰でも出来る化を実現。店舗ごとにバラバラだった業務フローが整理・統一されたことで、社員の経験値に依存しない店舗運営体制を築くことができた。

各店舗のPOS入力情報は、社内ネットワーク回線を通じてリアルタイムに本部システムに集約される仕組みとした。これにより全社的な販売分析や在庫分析が簡単に行えるようになり、より的を得た改善・指示が可能になった。また本支店間だけでなく店舗間のデータ共有もタイムリーになったため、他店の在庫確認作業がスピードアップし、接客サービス品質の向上にも繋がった。