顧客情報の統合管理により、パーソナルサービスも向上

膨大な乗客データの情報処理にかかる様々なリスクを軽減するため、国内線／国際線／法人の顧客管理システムをそれぞれ独立させて連携。外部／内部システムと、リアルタイムで連携させる仕様とした。日次で行うマイル記録や月次処理するマイル交換など、複雑なデータ連携制御も併せて実現。メール機能やコールセンター機能とも繋げることで、乗客との信頼関係構築をトータルサポートする顧客管理システムを組み上げた。