Web予約を導入したことで集客～予約獲得の流れができた

ホームページを訪れた人が興味を持ったコンテンツから、そのまま運航状況の確認、航空券の予約・決済までを出来るよう、webサイトを再構築。地元の観光・イベント・美味しいものなどワクワク感を与えるコンテンツと航空券の予約を一体化し、プロモーションから売上までがワンセットになることで、サイト離脱率も改善された。このサイト改善の取り組みは、地元と連携したキャンペーンなどにも発展し、大きな付加価値を生む結果となった。

ホームページおよび予約サイトはレスポンシブ対応させ、PC・スマートフォンなどあらゆるデバイスからの予約を可能とした。これにより、それまでかなりの人員コストを割いていた電話予約業務は縮小。またIROP（イレギュラー運航）機能を実装し、運行の遅延や欠航などをホームページ告知と同時にメール配信できるようになったことで、スタッフのマンパワーが有効的に配置されるようになった。