購買率改善に的を絞り、無償ソフトで費用対効果を最大化

サイト構築費用を抑えるため、オープンソースのECサイト構築プラットフォームである「EC-Cube」をベースソフトとして使用。必須だった「ギフト機能」をカスタマイズで追加し、のし／梱包設定や複数の送り先処理に対応させた。商品や顧客データなどのキー情報は、既存の基幹システムと連携。低コストで、自社に最適化した通販サイトを構築することに成功した。

旧サイトでは顧客が注文に進む際、自社サイト独自の会員登録を必須としていた。このため注文へのハードルが上がり、カートの離脱率が多いことが悩みであった。新サイトではこの決済処理への心理ストレスを取り除くため、インターネットショッピングにおいて広く浸透しているAmazonアカウントを活用。お客様の会員登録の手間を回避し、注文時間の短縮とカート放棄率の改善に繋げた。Amazon Pay経由で取得した会員情報や購買情報は自社ECサイト側で管理し、販促活動などに活用可能とした。